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Membre : Z Manutention

Adresse : ZI des Grands Vaubrenots 25410 Saint-Vit

Relation client		8.8/10
Correspondance équipements / besoins		8.7/10
Qualité équipements		8.6/10
Prestation réalisée		8.7/10
Rapport qualité / prix		7.6/10
Clients qui vous recommandent		8.6/10

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9.5/10

Livraison 2 chariots électriques UNICARRIERS neufs à GENEUILLE, 25870(Doubs)

il me parait très difficile de faire mieux lors des différents problèmes rencontrés la réponse ainsi que les interventions sont immédiates la relation téléphonique avec les différents intervenants est toujours chaleureuse commercialement la relation est excellente

Relation client

10/10

Correspondance équipements / besoins

9/10

Qualité équipements

9/10

Prestation réalisée

10/10

Rapport qualité / prix

9/10

10/10

Entretien réalisé sur télescopique MANITOU MT 1335 HA à SAINT VIT, 25410 (Doubs)

Technicien très professionnel, qualité de travail irréprochable, à recommander les yeux fermés ! Merci pour votre intervention.

Relation client

10/10

Correspondance équipements / besoins

10/10

Qualité équipements

10/10

Prestation réalisée

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

6.3/10

Intervention sur bruit pont AR MANITOU MLT 735 à VILLERS GRELOT, 25640 (DOUBS)

les pieces sont trop chez chers

Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 26/11/2020

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire. Le prix des pièces sont établis par les constructeurs , de plus une révision complète (2000 heures) a été réalisée sur votre matériel. Suite à notre entretien téléphonique, nous vous avons accordé une remise commerciale. Nous restons à votre disposition.

Relation client

9/10

Correspondance équipements / besoins

4/10

Qualité équipements

8/10

Prestation réalisée

6/10

Rapport qualité / prix

3/10

6/10

Intervention car fuite capteur boîte vitesse sur télescopique MANITOU MLT 634

les frais de déplacements sont un peu trop élevés

Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 07/09/2020

Bonjour , Nous vous remercions d'avoir prix la peine de répondre au questionnaire. Le technicien le plus proche est à 44 Km de votre exploitation, ce qui explique prix du déplacement (ce forfait inclus aussi le temps déplacement du technicien). Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement.

Relation client

6/10

Correspondance équipements / besoins

6/10

Qualité équipements

6/10

Prestation réalisée

7/10

Rapport qualité / prix

3/10

10/10

Intervention sur chariot TOYOTA 028 FGF 25 : cale souvent à LORAY, 25390 (DOUBS)

Société sérieuse et service au top

Relation client

10/10

Correspondance équipements / besoins

10/10

Qualité équipements

10/10

Prestation réalisée

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

8.2/10

Intervention car fuite à l'arrière MANITOU MLT 735 à SAINT AUBIN, 39140 (JURA)

Entreprise familiale sur qui on peut compter

Relation client

8/10

Correspondance équipements / besoins

8/10

Qualité équipements

9/10

Prestation réalisée

9/10

Rapport qualité / prix

7/10

3.7/10

Intervention car chariot rotatif MANITOU MRT 2550 à MONTBELIARD, 25200 (DOUBS)

matériel à 200 000 euros et toujours en pannes. innadmissible!!

Réponse de l'entreprise

Votre équipe ne vous a apparemment pas informé du passage de notre responsable technique sur votre chantier au mois de Février car il a résolu le problème de défaut moteur du MANITOU (échange filtre, durite et bouton radiocommande). Nous restons à votre disposition.

Relation client

7/10

Correspondance équipements / besoins

1/10

Qualité équipements

0/10

Prestation réalisée

8/10

Rapport qualité / prix

1/10

6.2/10

Intervention car plus de frein sur MANITOU MT 735 à FETIGNY, 39240 (JURA)

bof

Réponse de l'entreprise

Nous vous remercions d'avoir pris la peine de répondre au questionnaire. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement.

Relation client

9/10

Correspondance équipements / besoins

7/10

Qualité équipements

8/10

Prestation réalisée

2/10

Rapport qualité / prix

5/10

9.3/10

Intervention car problème démarrage sur MANITOU MT 1230 à GENNES, 25660 (DOUBS)

Rien à redire. Entreprise toujours à l’écoute.

Relation client

10/10

Correspondance équipements / besoins

9/10

Qualité équipements

10/10

Prestation réalisée

10/10

Rapport qualité / prix

8/10

8/10

Intervention suite fuite sur MANITOU MLT 634 aux GRATTERIS, 25620 (DOUBS)

Bien

Relation client

8/10

Correspondance équipements / besoins

8/10

Qualité équipements

8/10

Prestation réalisée

9/10

Rapport qualité / prix

7/10

8/10

Intervention à HERICOURT, 70400, suite problème avancement sur MANITOU MLT 845

Efficace dans la résolution de problème... merci

Relation client

9/10

Correspondance équipements / besoins

10/10

Qualité équipements

5/10

Prestation réalisée

8/10

Rapport qualité / prix

8/10

8/10

Vidange sur mini pelles KUBOTA à LUXEUIL LES BAINS, 70300 (HAUTE SAONE)

intervention rapide a partir de la demande de rendez vous travail soigné et serieux

Relation client

8/10

Correspondance équipements / besoins

8/10

Qualité équipements

8/10

Prestation réalisée

8/10

Rapport qualité / prix

8/10

8/10

Intervention car problème hydraulique sur MANITOU MLT634 à LONGEVILLES MONT D'OR

Très bonne réactivité dans les dépannages... dommage que les tarifs soient excessifs

Relation client

9/10

Correspondance équipements / besoins

8/10

Qualité équipements

9/10

Prestation réalisée

9/10

Rapport qualité / prix

6/10

7/10

Intervention suite démarreur bloqué sur MANITOU MLT735 à CHAMBERIA, 39270 (JURA)

Globalement satisfait. Attention aux coûts élevés.

Réponse de l'entreprise

Nous avons bien noté votre remarque concernant les coûts, mais nous subissons les tarifs pratiqués pour nos différents fournisseurs. Nous savons aussi proposer de la pièce adaptable si besoin. Nous intervenons sur toutes marques de matériels et nous vous assurons que MANITOU est l'un des constructeurs le mieux placé.

Relation client

8/10

Correspondance équipements / besoins

6/10

Qualité équipements

9/10

Prestation réalisée

7/10

Rapport qualité / prix

5/10

9.2/10

Intervention suite fuite gasoil sur MANITOU MLT741 à CHEMIN, 39120 CHEMIN (JURA)

dans l'ensemble tres bien , de la vente a l'entretien

Relation client

9/10

Correspondance équipements / besoins

10/10

Qualité équipements

10/10

Prestation réalisée

9/10

Rapport qualité / prix

8/10

9.5/10

Intervention pour échange jauge ADBLUE sur chariot rotatif MANITOU MRT 2150

ENTREPRISE REACTIVE

Détails de la prestation :

chariot télescopique

Relation client

10/10

Correspondance équipements / besoins

10/10

Qualité équipements

10/10

Prestation réalisée

10/10

Rapport qualité / prix

8/10

8/10

Intervention suite fuite huile sur télescopique MANITOU MLT 730 à CHAMESEY

ENTREPRISE PRO SERVICE RAPIDE

Détails de la prestation :

Doubs

Relation client

8/10

Correspondance équipements / besoins

8/10

Qualité équipements

8/10

Prestation réalisée

8/10

Rapport qualité / prix

8/10

10/10

Intervention car problème électrique, puissance moteur sur MERLO P35-13 à ST VIT

établissement de saint-vit ( dep 39 ) très sérieux, avec du personnel compétant, très bon chef d'atelier, intervention rapide, dépannage parfait,je recommande cette entreprise

Détails de la prestation :

25410 dans le Doubs

Relation client

10/10

Correspondance équipements / besoins

10/10

Qualité équipements

10/10

Prestation réalisée

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

8.3/10

Fourniture filtres et huiles pour votre exploitation de BRANS

bonne qualité de SAV et intervention rapide

Détails de la prestation :

39290 le Jura

Relation client

10/10

Correspondance équipements / besoins

9/10

Qualité équipements

8/10

Prestation réalisée

9/10

Rapport qualité / prix

6/10

9/10

Entretien réalisé sur chariot télescopique MANITOU MLT 735 120 LSU à VENISEY

Bcp de professionnalisme et de rapidité d'intervention

Détails de la prestation :

70500 Haute Saône

Relation client

8/10

Correspondance équipements / besoins

8/10

Qualité équipements

9/10

Prestation réalisée

9/10

Rapport qualité / prix

8/10

8.8/10

Location télescopique MANITOU MT 1840 à BESANCON

entreprise très sérieuse. intervention rapide et efficace. Toujours une solution aux problèmes. Je recommande fortement cette entreprise.

Détails de la prestation :

location chariot télescopique Manitou à Besançon 25000 dans le Doubs

Relation client

9/10

Correspondance équipements / besoins

9/10

Qualité équipements

9/10

Prestation réalisée

9/10

Rapport qualité / prix

8/10

8.2/10

Intervention suite fuite gasoil sur chargeuse LIEBER à CHAMPAGNEY

bon service

Détails de la prestation :

70290 Haute Saône

Relation client

8/10

Correspondance équipements / besoins

8/10

Qualité équipements

8/10

Prestation réalisée

9/10

Rapport qualité / prix

8/10

7.2/10

Intervention car problème entrée renvoi d'angle sur MANITOU MLT 735 à FRONTENAY

Depannage toujours au top. L'organisation des depannages n'est plus autant rigoureux que l'année derniere. La facturation n'y est plus non plus. Facturation de pieces non changées ou sous garanties. Non respect de la promo clim.

Détails de la prestation :

chariot télescopique Manitou dans le Jura

Réponse de l'entreprise

Nous avons bien pris compte de vos remarques. En effet, ces erreurs viennent de la mise en place d'une nouvelle organisation SAV qui aujourd'hui est maitrisée. Les avoirs de régularisation ont été établi. Nous nous excusons de ces désagréments.

Relation client

10/10

Correspondance équipements / besoins

10/10

Qualité équipements

6/10

Prestation réalisée

10/10

Rapport qualité / prix

5/10

8.7/10

INTERVENTION SUITE ECHANGE VASE EXP., FEUX PLAQUE SUR MANITOU MLT 735 A BILLECUL

Je suis satisfait du depannage

Détails de la prestation :

Remplacement pièces sur véhicule Manitou dans le Doubs.

Relation client

9/10

Correspondance équipements / besoins

9/10

Qualité équipements

8/10

Prestation réalisée

9/10

Rapport qualité / prix

8/10

8.3/10

ENTRETIEN REALISE SUR LE CHARIOT A MAT MANITOU MC 40 SUR VOTRE SITE DE CROTENAY

je suis satisfaite des prestations et les engagement sont tenus, le matériel et le chantier sont propres en fin d'intervention.

Détails de la prestation :

Vidange sur chariot Manitou pour une Scierie, Jura.

Relation client

8/10

Correspondance équipements / besoins

8/10

Qualité équipements

8/10

Prestation réalisée

9/10

Rapport qualité / prix

8/10

8.7/10

INTERVENTION POUR REMISE EN ETAT MLT 635 SUR VOTRE EXPLOITATION DE MUTIGNEY

Très bon service après vente , jamais eut de remarques a faire, réactif, bon conseil

Détails de la prestation :

Chariot télescopique agricole.

Relation client

9/10

Correspondance équipements / besoins

9/10

Qualité équipements

9/10

Prestation réalisée

9/10

Rapport qualité / prix

7/10

8.7/10

INTERVENTION SUITE PROBLEME DEMARRAGE MANITOU MLT735 SUR VOTRE SITE DE DOMMARTIN

Très bon services dépannage

Relation client

10/10

Correspondance équipements / besoins

10/10

Qualité équipements

6/10

Prestation réalisée

10/10

Rapport qualité / prix

7/10

7.3/10

INTERVENTION POUR ECHANGE VERIN VITRE & FLEXIBLE MAT SUR MANITOU MC 30 A REUGNEY

les deux dernieres visites = rien à redire les autres visites = parfois ne viennent pas sans prévenir car appeler ailleurs pour une panne

Réponse de l'entreprise

Merci pour votre retour. L'information a été prise et compte et nous veillerons à assurer une meilleur communication à l'avenir

Relation client

7/10

Correspondance équipements / besoins

8/10

Qualité équipements

8/10

Prestation réalisée

8/10

Rapport qualité / prix

7/10

8.2/10

INTERVENTION POUR ECHANGE BATTERIE SUR MLT 735 SUR VOTRE EXPLOITATION DE FRAMONT

Le service est très bon et rapide, reste les prix à améliorer un peu élevé par rapport aux réparations en agriculture ...

Relation client

9/10

Correspondance équipements / besoins

9/10

Qualité équipements

9/10

Prestation réalisée

9/10

Rapport qualité / prix

5/10

8.8/10

INTERVENTION SUITE PROBLEME AVANCEMENT SUR LE GERBEUR PSD 125/160 A ARLAY

Service après-vente très sérieux.

Relation client

9/10

Correspondance équipements / besoins

9/10

Qualité équipements

9/10

Prestation réalisée

9/10

Rapport qualité / prix

8/10

8.5/10

INTERVENTION POUR ECHANGE FAISCEAU TIMON SUR CHARIOT FENWICK

Malgré quelques lenteurs à déplorer sur le suivi des demandes, les interlocuteurs sont à l'écoute et les dépannages sont de qualité

Détails de la prestation :

INTERVENTION POUR ECHANGE FAISCEAU TIMON SUR CHARIOT FENWICK Baume les Dames 25110 dans le Doubs

Relation client

9/10

Correspondance équipements / besoins

10/10

Qualité équipements

10/10

Prestation réalisée

6/10

Rapport qualité / prix

8/10

9/10

INTERVENTION SUITE FUITE LIQUIDE REFROIDISSEMENT SUR MANITOU MLT 634 A AUDEUX

Bonne entreprise

Détails de la prestation :

INTERVENTION SUITE FUITE LIQUIDE REFROIDISSEMENT SUR MANITOU MLT 634 sur chariot télescopique à Audeux dans le Doubs

Relation client

10/10

Correspondance équipements / besoins

10/10

Qualité équipements

10/10

Prestation réalisée

10/10

Rapport qualité / prix

8/10

8.7/10

INTERVENTION SUITE FUITE HUILE SUR LE MANITOU 4RM 26N SUR VOTRE SITE DE ST AUBIN

sastisfait comme d'habitude

Détails de la prestation :

INTERVENTION SUITE FUITE HUILE SUR LE MANITOU 4RM 26N à Saint Aubin proche Besançon dans le Juras

Relation client

9/10

Correspondance équipements / besoins

8/10

Qualité équipements

9/10

Prestation réalisée

8/10

Rapport qualité / prix

8/10

8.3/10

ECHANGE DEMARREUR SUR CHARIOT TELESCOPIQUE MANITOU MT 1337

Trouve toujours une nouvelle pièce à changer à chaque nouvelle intervention

Détails de la prestation :

echange démarreur charriot télescopique Manitou MT 1337 à Besançon dans le Doubs

Relation client

9/10

Correspondance équipements / besoins

10/10

Qualité équipements

8/10

Prestation réalisée

9/10

Rapport qualité / prix

6/10

9.5/10

INTERVENTION POUR CONTROLE CIRCUIT INJECTION ET COMPRESSION MANITOU MT 1240

Bon service en atelier sur le site d'héricourt 70400.

Détails de la prestation :

intervention pour contrôle circuit injection compression

télescopique MANITOU

HAUTE SAONE

Relation client

10/10

Correspondance équipements / besoins

10/10

Qualité équipements

10/10

Prestation réalisée

10/10

Rapport qualité / prix

7/10

6.3/10

INTERVENTION A BESANCON SUR VOTRE GERBEUR TOYOTA SP 10 POUR CONTROLE DEFAUT

Service professionnel

Détails de la prestation :

Intervention contrôle défaut gerbeur Toyota SP 10

BESANCON dans le DOUBS

Réponse de l'entreprise

Nous avons bien pris en compte votre remarque sur le critère matériel/besoin du matériel et nous vous invitons à prendre contact avec le commercial afin de vérifier votre cahier des charges.

Relation client

6/10

Correspondance équipements / besoins

5/10

Qualité équipements

7/10

Prestation réalisée

6/10

Rapport qualité / prix

7/10

6.7/10

INTERVENTION A DAMPIERRE S/LINOTTE POUR VIDANGE DES 1000H SUR LE MANITOU MLT 737

Service correct, machine arrivant en fin de garantie, même si la machine est garantie pièces et main d'oeuvre il faut tout de même payer le déplacement du technicien ( 99 Euros HT) Pour les prochaines réparations ou révisions, je pense que j'irai chercher moi même le technicien! ! !

Détails de la prestation :

Vidange des 1000 heures chariot télescopique agricole Manitou MLT 737

DAMPIERRE SUR LINOTTE en HAUTE SAONE

Réponse de l'entreprise

Nous vous confirmons la prise en charge des déplacements pendant la période de garantie contractuelle. Après contrôle des interventions réalisées pendant cette période, nous ne trouvons pas de déplacement facturé par erreur, seuls les déplacements nécessaires aux interventions hors garantie ont été facturés(entretien).

Relation client

6/10

Correspondance équipements / besoins

6/10

Qualité équipements

10/10

Prestation réalisée

6/10

Rapport qualité / prix

6/10

8.5/10

INTERVENTION DANS NOTRE ATELIER DE ST VIT SUR NISSAN SUITE PROBLEME MARCHE AV/AR

equipe de bon professionnel ,

Détails de la prestation :

Intervention problème marche avant/arrière chariot élévateur Nissan

SAINT VIT dans le DOUBS

Relation client

8/10

Correspondance équipements / besoins

8/10

Qualité équipements

10/10

Prestation réalisée

9/10

Rapport qualité / prix

7/10

9.8/10

INTERVENTION SUITE PROBLEME COMMANDE HYDRAULIQUE DU GODET SUR MANITOU MT 1840 A

Service rapide, dépannage assuré.

Détails de la prestation :

Intervention car problème commande hydraulique godet chariot télescopique bâtiment Manitou MT 1840

BOIS D'AMONT dans le JURA

Relation client

10/10

Correspondance équipements / besoins

10/10

Qualité équipements

10/10

Prestation réalisée

10/10

Rapport qualité / prix

9/10

7/10

INTERVENTION AU FIED SUITE PROBLEME LEVAGE SUR LE TELESCOPIQUE MANITOU MLT 634

technicien intervenant compétent ! technicien habitant un peu trop loin de mon exploitation ! les réparations des tuyaux hydrauliques pourraient se faire sur place avec le nécessaire dans le camion !!! forfaits déplacements ne sont pas toujours justifiés!!! cout de la main d'œuvre bien assez excessif !!!!

Détails de la prestation :

Intervention suite problème levage sur télescopique agricole Manitou MLT 634

LE FIED dans le JURA

Réponse de l'entreprise

Nous avons bien pris en compte votre remarque sur le rapport qualité/prix de la prestation, nous vous rappelons que nous avons 2 techniciens présents sur le Jura équipés de camion atelier dans lesquels nous ne pouvons pas transposer tout ce qui est dans nos ateliers.

Relation client

7/10

Correspondance équipements / besoins

6/10

Qualité équipements

6/10

Prestation réalisée

7/10

Rapport qualité / prix

5/10

8/10

INTERVENTION SUITE FUITE HUILE CONVERTISSEUR SUR VOTRE MANITOU MLT 634 A VALAY

Client depuis 15 ans ,manitou est un bon constructeur, Z manutention est un bon concessionnaire, j'ai une quelques soucis avec des pièces indisponibles qui pour moi devais ètre en stock, mais vu ce que l'on voit sur le terrain, Z manutention est au dessus du "lot"

Détails de la prestation :

chariot télescopique MANITOU

VALAY 70140 HAUTE-SOANE

Relation client

8/10

Correspondance équipements / besoins

8/10

Qualité équipements

8/10

Prestation réalisée

9/10

Rapport qualité / prix

7/10

Avis clients - Intervention - Z Manutention, location, réparation & vente d’engins de manutention à Saint-Vit & Héricourt (Franche Comté)

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